Misión, Visión y Política de calidad
MISION
Prestar servicios al tráfico marítimo de buques, mercancías y personas en los puertos comerciales en los que operan nuestros clientes, con agilidad, eficacia y eficiencia
Prestar servicios globales para satisfacer en todo momento las necesidades logísticas, administrativas y legales de armadores, brokers, cargadores, receptores, buques y tripulaciones.
VISION
Ser un socio a largo plazo y de confianza que aporte soluciones a los operadores del tráfico marítimo y del comercio internacional.
Ser un Pit-Stop para buques y mercancías el segmento TRAMP de España, Portugal y Norte de África.
Ofrecer servicio Port on Demand a nuestros clientes en cualquier lugar del mundo.
POLITICA DE CALIDAD
Transmar actúa como Agente Consignatario en el Puerto de Tarragona desde 1996. Nuestro objetivo ha sido siempre prestar servicios de clase mundial al tráfico y el comercio marítimo a clientes españoles y extranjeros. De acuerdo con ello es su visión adaptarse en todo momento a las necesidades y regulaciones cambiantes en el sector y en los ámbitos geográficos en los que actúa.
En ese sentido, la Dirección de TRANSMAR SHIP & FORWARDING AGENCY, S.L. ha establece las siguientes políticas:
- Ofrecer servicios integrales, completos y globales, de acuerdo con los requisitos y necesidades de nuestros clientes directos e indirectos, así como de todas las partes interesadas, con una disponibilidad total de 24 horas al día los 7 días de la semana.
- Conocer y cumplir los requisitos legales y reglamentarios y otros requisitos que sean aplicables
- Mejorar continuamente los procesos de la empresa con vistas a la mayor eficacia y eficiencia.
- Contar con personal competente y motivado para ofrecer un servicio de alta calidad, fomentando su crecimiento y desarrollo total.
- Establecer y mantener relaciones y alianzas de colaboración a largo plazo con otras organizaciones y empresas relacionadas con los servicios de la empresa, actuando siempre de forma ética y honesta, respetando los compromisos contraídos y el bien de los demás.
- Disponer de la infraestructura, recursos y medios adecuados para realizar nuestras actividades en las mejores condiciones y llevando a cabo nuestra labor de manera responsable, para causar siempre un impacto positivo en nuestra comunidad.
En base a estas políticas la Dirección planifica el sistema de calidad y establece los objetivos correspondientes en cada período.
Con el objeto de asegurar que esta política de Calidad sea entendida, aplicada y mantenida al día por todos los niveles de la organización, la dirección comprueba su cumplimiento mediante auditorías internas y revisiones periódicas.